Polityka zwrotu kosztów

Zwroty, wymiany i reklamacje

Rekomendujemy najsprawniejszy sposób na wymianę lub reklamację zakupionego towaru:

1. Przygotuj formularz

Wydrukuj i wypełnij formularz zwrotu/wymiany:

[Pobierz formularz zwrotu/wymiany]

2. Odeślij produkt

Odeślij towar wraz z oświadczeniem oraz, w miarę możliwości, dowodem zakupu na adres:

4L TEXTIL Wojciech Siwy
ul. Lipowa 13
78-100 Niekanin

3. Wymiana produktu

Przy wymianie legowiska na inny wariant czas realizacji wymiany może wynieść maksymalnie do 5 dni roboczych, zależnie od dostępności wybranego produktu.

Pieniądze lub wymieniony towar otrzymasz zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

Podany schemat jest jedynie propozycją mającą na celu maksymalne usprawnienie procesu. Nie wyłącza ani nie ogranicza innych przewidzianych prawem sposobów składania reklamacji lub korzystania z prawa odstąpienia od umowy.

INFORMACJE DOTYCZĄCE KORZYSTANIA Z PRAWA ODSTĄPIENIA OD UMOWY

Zgodnie z obowiązującym prawem konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania przyczyny.

Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia, w którym konsument lub wskazana przez niego osoba trzecia, inna niż przewoźnik, weszła w posiadanie rzeczy.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, należy poinformować nas o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia, np. poprzez wiadomość e-mail.

E-mail:
puszystykrok@op.pl

Po poinformowaniu nas o odstąpieniu od umowy należy odesłać produkt na adres:

4L TEXTIL Wojciech Siwy
ul. Lipowa 13
78-100 Niekanin

Towar należy odesłać nie później niż w terminie 14 dni od dnia poinformowania nas o odstąpieniu od umowy.

Koszt odesłania produktu w przypadku odstąpienia od umowy ponosi konsument, chyba że obowiązujące przepisy stanowią inaczej.

Zwrot płatności następuje zgodnie z obowiązującymi przepisami. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania zwracanej rzeczy lub dostarczenia potwierdzenia jej odesłania – w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

Formularz odstąpienia od umowy

[Pobierz formularz odstąpienia od umowy]

Skorzystanie z formularza odstąpienia od umowy nie jest obowiązkowe.

REKLAMACJE

Jeżeli zakupiony produkt jest niezgodny z umową, konsument może złożyć reklamację z tytułu niezgodności towaru z umową.

Reklamację można zgłosić poprzez:

E-mail:
puszystykrok@op.pl

W zgłoszeniu reklamacyjnym warto podać:

  • numer zamówienia,
  • imię i nazwisko,
  • opis problemu,
  • oczekiwany sposób rozwiązania sprawy,
  • zdjęcia przedstawiające problem, jeżeli jest to możliwe.

Do złożenia reklamacji nie jest wymagany paragon. Dowodem zakupu może być również np. potwierdzenie zamówienia lub inny dokument potwierdzający dokonanie zakupu.

Jeżeli rozpatrzenie reklamacji będzie wymagało odesłania produktu, należy wysłać go na adres:

4L TEXTIL Wojciech Siwy
ul. Lipowa 13
78-100 Niekanin

W przypadku reklamacji z tytułu niezgodności towaru z umową koszty naprawy lub wymiany, w tym koszty transportu, ponosi sprzedawca.

Produkt powinien być odpowiednio zabezpieczony na czas transportu.

W przypadku produktów dla zwierząt prosimy, aby w miarę możliwości produkt przed wysyłką był oczyszczony z sierści i zabrudzeń.

TERMIN ROZPATRZENIA REKLAMACJI

Sprzedawca powinien odpowiedzieć na reklamację konsumenta w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. Jeżeli sprzedawca nie odpowie w tym terminie, reklamację uważa się za uznaną w zakresie przewidzianym przepisami prawa.

Odpowiedzialność sprzedawcy z tytułu niezgodności towaru z umową trwa co do zasady 2 lata od dnia wydania towaru.

GWARANCJA

Jeżeli na dany produkt została udzielona gwarancja producenta, informacje dotyczące jej warunków znajdują się w dokumentacji dołączonej do produktu lub są dostępne po skontaktowaniu się z nami.

Uprawnienia konsumenta wynikające z niezgodności towaru z umową są niezależne od ewentualnej gwarancji.

KONTAKT

PuszystyKrok

E-mail: puszystykrok@op.pl

Adres do zwrotów i reklamacji:

4L TEXTIL Wojciech Siwy
ul. Lipowa 13
78-100 Niekanin